Dernière mise à jour : août 2026
La présente politique explique comment Lenymap collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles traitées dans le cadre du site https://lenymap.com, de la plateforme https://app.lenymap.com et des échanges commerciaux ou de support.
Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@lenymap.com.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Lenymap, service accessible depuis lenymap.com. Contact principal : contact@lenymap.com.
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site ou de la plateforme, Lenymap peut traiter les catégories de données suivantes :
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite, données techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
- Données de compte : nom, prénom, email professionnel, entreprise, informations de connexion, préférences et paramètres d’utilisation.
- Données de fiche Google Business Profile : nom de l’établissement, catégorie, adresse ou zone desservie, ville, services, avis, réponses, photos, publications, informations publiques ou fournies par l’utilisateur.
- Données d’usage de la plateforme : audits lancés, actions consultées, fiches suivies, rapports générés, messages envoyés à l’assistant, choix de configuration.
- Données de facturation : informations nécessaires au paiement, à la facturation, aux abonnements et à la comptabilité.
- Données de support : messages envoyés par email, formulaire, chat, WhatsApp ou tout autre canal utilisé pour demander de l’aide.
3. Finalités d’utilisation
Les données sont utilisées pour :
- créer et gérer votre compte ;
- fournir les audits, recommandations et fonctionnalités Lenymap ;
- analyser et suivre votre présence locale sur Google ;
- préparer des suggestions d’actions, de réponses aux avis, de publications ou de contenus ;
- améliorer la qualité, la sécurité et la performance du service ;
- gérer les abonnements, paiements, factures et obligations comptables ;
- répondre aux demandes de support ;
- prévenir les abus, fraudes, accès non autorisés ou usages contraires aux conditions d’utilisation ;
- respecter nos obligations légales.
4. Bases légales
Les traitements reposent principalement sur :
- l’exécution du contrat, pour fournir le service, gérer le compte et l’abonnement ;
- l’intérêt légitime, pour sécuriser la plateforme, améliorer le service, prévenir les abus et analyser des informations professionnelles ou publiques liées à la visibilité locale ;
- le consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications marketing ;
- l’obligation légale, pour la conservation comptable, fiscale ou la réponse aux autorités compétentes.
5. Hébergement et sécurité
Le site WordPress Lenymap est hébergé sur une infrastructure OVH/Plesk. La plateforme applicative peut utiliser d’autres prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, à l’authentification, à la base de données, aux emails transactionnels, au paiement ou à l’analyse de performance.
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de sécurité : accès restreints, HTTPS/TLS, sauvegardes, journalisation, contrôle des accès, principe du moindre privilège et surveillance des incidents.
6. Sous-traitants
Lenymap peut faire appel à des prestataires techniques pour fournir le service, notamment pour l’hébergement, l’authentification, les emails, le paiement, l’analyse d’usage, la maintenance ou le support. Ces prestataires n’agissent que pour les finalités nécessaires au fonctionnement de Lenymap.
Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne, nous nous appuyons sur les mécanismes reconnus par le RGPD lorsque cela est nécessaire, comme les clauses contractuelles types ou les cadres de transfert applicables.
7. Durées de conservation
- Données de compte : pendant la durée d’utilisation du service, puis jusqu’à 3 ans après la dernière activité, sauf obligation différente.
- Données de facturation : jusqu’à 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales.
- Données de support : jusqu’à 6 mois après la clôture du compte ou la fin du traitement de la demande, sauf nécessité particulière.
- Logs de connexion et sécurité : jusqu’à 12 mois.
- Cookies : durée maximale de 13 mois lorsqu’ils nécessitent une conservation.
- Données liées aux fiches ou rapports : pendant la durée nécessaire à la fourniture du service ou jusqu’à suppression demandée lorsqu’elle est applicable.
8. Cookies
Lenymap peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité, à la session utilisateur ou à la mesure d’audience. Les cookies non essentiels, lorsqu’ils sont utilisés, sont soumis à votre consentement lorsque la loi l’exige.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et aux règles applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données lorsque ces droits s’appliquent. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@lenymap.com. Une réponse sera apportée dans un délai d’un mois, sauf complexité particulière.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de l’autorité de protection des données compétente.
10. Personnes mineures
Lenymap est un service destiné aux professionnels et n’est pas destiné aux personnes mineures. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs.
11. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution du service ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de page fait foi.
12. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles : contact@lenymap.com.