Dernière mise à jour : août 2026
Bienvenue sur Lenymap. Les présentes conditions générales d’utilisation encadrent l’accès au site https://lenymap.com, à la plateforme SaaS accessible depuis https://app.lenymap.com, ainsi qu’aux services associés proposés sous la marque Lenymap.
Lenymap est un service professionnel destiné à aider les entreprises, indépendants, agences et responsables marketing à suivre, comprendre et améliorer leur présence locale sur Google, notamment autour de leur fiche Google Business Profile, de leurs avis clients, de leurs actions locales et de leur visibilité sur Google Maps.
1. Acceptation des conditions
En utilisant Lenymap, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d’utiliser le site et la plateforme.
Lenymap s’adresse principalement à des utilisateurs professionnels agissant dans le cadre de leur activité : entreprises locales, artisans, commerces, agences, freelances, réseaux de points de vente ou prestataires gérant des fiches Google pour leurs clients.
2. Description du service
Lenymap fournit des outils d’analyse, de suivi et d’accompagnement pour améliorer la visibilité locale d’une entreprise sur Google. Selon l’abonnement ou l’accès activé, la plateforme peut notamment proposer :
- un audit de fiche Google Business Profile ;
- des recommandations d’actions locales ;
- un suivi des avis Google et des réponses à préparer ;
- des suggestions de publications, FAQ, services ou optimisations ;
- des rapports de progression ;
- un assistant permettant d’aider à rédiger ou prioriser certaines actions.
Lenymap n’est pas affilié, approuvé, sponsorisé ou exploité par Google LLC. Les marques Google, Google Maps, Google Business Profile et autres marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les données ou informations liées à Google peuvent dépendre de sources tierces, d’exports, d’API, d’analyses ou d’informations fournies par l’utilisateur.
3. Compte utilisateur
Pour utiliser certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte ou accéder à la plateforme via un lien ou un espace autorisé. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes.
Votre compte est personnel ou rattaché à votre organisation. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos accès et de toute activité réalisée depuis votre compte. En cas d’utilisation non autorisée, vous devez nous contacter rapidement à l’adresse contact@lenymap.com.
4. Utilisation autorisée
Vous vous engagez à utiliser Lenymap de manière loyale, raisonnable et conforme à la loi. Il est notamment interdit de :
- tenter d’accéder à des comptes, données ou espaces qui ne vous appartiennent pas ;
- copier, revendre, redistribuer ou exploiter massivement les données de la plateforme sans autorisation ;
- contourner les limites techniques, les restrictions d’abonnement ou les protections du service ;
- utiliser Lenymap pour publier du contenu illicite, trompeur, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- utiliser la plateforme pour créer un service concurrent par extraction, duplication ou rétro-ingénierie.
5. Contenus, recommandations et responsabilités
Lenymap est un outil d’aide à la décision et d’aide à la rédaction. Les recommandations, textes proposés, réponses d’avis, publications ou actions suggérées doivent être relus et validés par l’utilisateur avant publication ou utilisation.
Vous restez seul responsable des informations publiées sur votre fiche Google, votre site, vos réseaux sociaux ou tout support externe. Lenymap ne garantit pas l’obtention d’une position précise, d’un volume de clients, d’un chiffre d’affaires ou d’un classement spécifique dans Google Maps.
6. Propriété intellectuelle
La marque Lenymap, l’interface, les textes, les méthodes, les designs, les développements, les bases d’analyse et les éléments logiciels de la plateforme sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction substantielle, revente, adaptation ou exploitation non autorisée est interdite.
Les contenus fournis par l’utilisateur restent sa propriété ou celle de leurs titulaires respectifs. En les transmettant à Lenymap, l’utilisateur autorise leur traitement uniquement pour fournir le service demandé.
7. Prix, abonnement et paiement
Les prix, périodes d’essai, abonnements et modalités de paiement sont indiqués sur le site ou dans l’interface au moment de la souscription. Sauf mention contraire, les abonnements sont renouvelés automatiquement à chaque période de facturation.
L’utilisateur peut résilier son abonnement selon les modalités indiquées dans son espace ou en écrivant à contact@lenymap.com. La résiliation prend généralement effet à la fin de la période en cours, sauf disposition contraire affichée lors de la souscription.
8. Remboursements
Les services numériques professionnels fournis par Lenymap donnent accès immédiatement à des outils, analyses ou fonctionnalités. Sauf obligation légale contraire ou geste commercial explicitement accordé, les sommes déjà réglées ne sont pas remboursables pour une période entamée.
9. Disponibilité du service
Nous faisons nos meilleurs efforts pour maintenir Lenymap accessible. Des interruptions peuvent toutefois survenir en raison d’opérations de maintenance, d’incidents techniques, de mises à jour, de limites imposées par des services tiers ou d’événements de force majeure.
10. Limitation de responsabilité
Lenymap est fourni en l’état, selon les informations disponibles et les données accessibles au moment de l’analyse. Nous ne garantissons pas que les données soient toujours complètes, exactes, disponibles ou à jour, notamment lorsqu’elles dépendent de plateformes tierces.
Dans les limites permises par la loi, Lenymap ne pourra être tenu responsable des pertes indirectes, pertes de chiffre d’affaires, pertes de données, interruption d’activité, baisse de classement, absence de résultat commercial ou décision prise sur la base d’une recommandation non vérifiée par l’utilisateur.
11. Suspension ou résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès au service en cas de non-paiement, d’usage abusif, de violation des présentes conditions, de tentative de fraude, d’atteinte à la sécurité ou d’utilisation contraire à la loi.
12. Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent être mises à jour pour tenir compte de l’évolution du service, des obligations légales ou de notre organisation. La date de mise à jour indiquée en haut de page fait foi.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sauf règle impérative contraire applicable. En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions ou au service Lenymap, vous pouvez nous écrire à : contact@lenymap.com.